Políticas de Reembolso
Aviso legal
Esta sección explica cómo manejamos devoluciones y reembolsos. Si bien hemos diseñado estas políticas para darte claridad, te recomendamos consultar las leyes locales o asesoría legal si tienes dudas particulares.
¿Cómo funciona nuestra política de reembolsos?
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Plazo para solicitar un reembolso: Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la recepción del producto.
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Condiciones para aplicar al reembolso:
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El producto debe estar en buen estado, sin daños ni señales de uso excesivo.
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Debes incluir cualquier accesorio o instructivo incluido.
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Tipo de reembolso: Puede ser total o parcial dependiendo del estado del producto. Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error haya sido nuestro.
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Proceso: Escríbenos a info@plant10pet.com con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo del reembolso. Responderemos en un máximo de 3 días hábiles con instrucciones para el retorno.
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Costos de devolución: El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de regreso. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, liberaremos el reembolso
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Reembolsos por defecto de fábrica: Si tu PlantIO presenta un problema técnico dentro de los primeros 15 días, te lo cambiamos sin costo adicional.